Πολιτική Επιστροφής

Στο Greek IPTV Hub στόχος μας είναι η πλήρης ικανοποίησή σου. Η παρούσα Πολιτική Επιστροφής περιγράφει πότε και πώς μπορείς να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία προστασίας καταναλωτή.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, ο καταναλωτής έχει κατ' αρχήν δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών για συμβάσεις εξ αποστάσεως. Σημείωση: για ψηφιακό περιεχόμενο που παρέχεται άμεσα, το δικαίωμα αυτό ενδέχεται να μην ισχύει εφόσον ο καταναλωτής έχει δώσει ρητή προηγούμενη συγκατάθεση για άμεση εκτέλεση και έχει αναγνωρίσει την απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης.

2. Προϋποθέσεις επιστροφής

• Αίτημα εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας από την αγορά.
• Τεκμηριωμένο τεχνικό πρόβλημα που δεν κατέστη δυνατό να επιλυθεί από την ομάδα υποστήριξης.
• Η υπηρεσία δεν έχει χρησιμοποιηθεί κατά τρόπο που αναιρεί το δικαίωμα επιστροφής.

3. Περιπτώσεις που δεν καλύπτονται

• Προβλήματα που οφείλονται αποκλειστικά στη σύνδεση internet του χρήστη.
• Μη συμβατός ή ακατάλληλος εξοπλισμός του χρήστη.
• Παραβίαση των Όρων Χρήσης (π.χ. αναδιανομή στοιχείων σύνδεσης).

4. Διαδικασία αιτήματος

Για να ζητήσεις επιστροφή, επικοινώνησε μαζί μας στο [email protected] ή μέσω WhatsApp, αναφέροντας τα στοιχεία της παραγγελίας και τον λόγο. Θα εξετάσουμε το αίτημα και θα σου απαντήσουμε εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.

5. Χρόνος & τρόπος επιστροφής

Εφόσον το αίτημα εγκριθεί, η επιστροφή πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Ο χρόνος ολοκλήρωσης εξαρτάται από τον πάροχο πληρωμών.

6. Δοκιμή πριν την αγορά

Σου προτείνουμε να αξιοποιήσεις τη δωρεάν δοκιμή ώστε να βεβαιωθείς για την ποιότητα και τη συμβατότητα πριν επιλέξεις πακέτο.

7. Επικοινωνία

Για κάθε ζήτημα σχετικά με επιστροφές, η ομάδα μας είναι διαθέσιμη 24/7 στο +212 781 768 546.